深圳新聞網(wǎng)9月20日訊（記者 何靜）為加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，客觀公正反映經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)投訴處理情況，9月20日,深圳市消費(fèi)者委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“深圳消委會(huì)”）首次發(fā)布深圳市駕駛培訓(xùn)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)排行榜,同時(shí)聯(lián)合福田區(qū)消委會(huì)、寶安區(qū)消委會(huì)、龍崗區(qū)消委會(huì)和坪山區(qū)消委會(huì)推送預(yù)付式消費(fèi)“跑路”和嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的經(jīng)營(yíng)者信用信息，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)。
港安駕培信用指數(shù)第一
消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)是將消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)維權(quán)信用數(shù)據(jù)，通過(guò)搭建消費(fèi)維權(quán)信用模型、借助科學(xué)算法，形成對(duì)經(jīng)營(yíng)者處理消費(fèi)者投訴能力和水平的綜合評(píng)價(jià)。消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)數(shù)據(jù)來(lái)源于“315消費(fèi)通”注冊(cè)企業(yè)，評(píng)價(jià)指標(biāo)由經(jīng)營(yíng)者解決消費(fèi)糾紛的誠(chéng)意度、消費(fèi)者的滿意度、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的嚴(yán)重程度、達(dá)成協(xié)議的履行情況四個(gè)二級(jí)指標(biāo)組成。
據(jù)消委會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2017年8月1日—2018年7月31日，深圳市、區(qū)消委會(huì)共接到駕駛培訓(xùn)行業(yè)消費(fèi)者投訴634宗，同比減少25.85%。本次深圳市駕駛培訓(xùn)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)排名前三的企業(yè)分別是：深圳市港安機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)有限公司，消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)93.07，信用等級(jí)優(yōu)秀；深圳市深港機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)有限公司，消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)78.56，信用等級(jí)良好；深圳市廣安汽車駕駛員培訓(xùn)有限公司，消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)43.33，信用等級(jí)一般。
本次排名后三的企業(yè)是：深圳市駛來(lái)客汽車駕駛員培訓(xùn)有限公司，消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)4.60，信用等級(jí)差；深圳市港深通汽車駕駛員培訓(xùn)有限公司，消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)4.47，信用等級(jí)差；深圳市淘師傅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)4.19，信用等級(jí)差。
在細(xì)分指標(biāo)方面，深圳市寶華機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司、深圳市方程式機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司、深圳市駛來(lái)客汽車駕駛員培訓(xùn)有限公司和深圳市淘師傅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司4家企業(yè)處理投訴不及時(shí)，未積極與消費(fèi)者先行和解，導(dǎo)致其企業(yè)“確認(rèn)速度”、“提出方案”和“和解成功”三項(xiàng)分項(xiàng)指標(biāo)的分?jǐn)?shù)皆為0，嚴(yán)重影響了企業(yè)的消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)和信用等級(jí)。
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